SPA specialisatie

De hoeveelheid aan SPA wellness initiatieven vanuit het bedrijfsleven en de gretigheid waarmee consumenten steeds meer gebruik maken van het nieuwe wellness aanbod maken duidelijk dat wellness geen hype is maar een belangrijke trend. De consument is bereid 20% meer te betalen voor producten met een wellnesslabel. Wellness is niet meer weg te denken uit onze samenleving. In deze trend is een duidelijk onderscheid te maken tussen de actieve en de passieve stroming. In de actieve stroming is de gast via inspanning bezig om zijn gezondheid te bevorderen en bewust te handhaven terwijl in de passieve stroming de gast alleen bezig is met ontspanning, rust en geestelijk welzijn. De gedachte dat het individu zelf meer verantwoordelijkheid voor zijn eigen lichaam moet nemen neemt langzaam maar zeker ook toe. Vrouwen worden gezien als pioniers van de wellnesstrend. Maar ook mannen krijgen in toenemende mate belangstelling voor wellness. Uiterlijke verzorging wordt voor de nieuwe man steeds belangrijker. Bovenop alle genoemde redenen voor een positieve ontwikkeling van de wellnessmarkt komt nog eens dat de ziektekostenverzekeraars steeds meer onderkennen dat het zinvol is de preventieve gezondheidszorg te bevorderen. Het zal niet lang meer duren voordat de omslag zal plaatsvinden van curatieve zorg naar preventieve zorg.

Ook de trend richting specialisering is meer en meer te herkennen. Of het nu om Men’s Spa, Medical Spa, HotelSpa, Quick/City Spa, Club Spa of Airport Spa gaat, de SPA & wellnesscentra’s van de toekomst zullen zich steeds meer gaan oriënteren op de specifieke behoeften van hun doelgroepen. Een wellnesscentrum voor alles en iedereen zal het op langere termijn zwaar krijgen. De aanbieders op het SPA segment hebben te maken met een drietal hoofdgroepen wat betreft de afnemers.

Deze indeling is gebaseerd op de wens/behoefte van die groep, te weten; conditie (en/of ontspanning), curatief en preventief. Uiteraard heeft elke groep zijn eigen specifieke marktwensen. Bijvoorbeeld een accent op leisure dat staat voor ontspanning, rust en ruimte. Preventief staat voor doelgericht en planmatig werken aan gezondheid, waarbij discomfort wordt omgezet in comfort. Curatief staat voor ondersteuning bij gezondheidsproblemen. Mede door de snel toenemende vergrijzing zijn op dit moment Medical Wellness en cosmetisch medische SPA’s booming business.

Zij vullen een leemte op in het traditionele gezondheidverzorgingssysteem. In de komende jaren zullen meer en meer mensen naar een andere stad, provincie of land reizen voor medische SPA behandelingen. Hierdoor ontstaat een nieuwe trend: medisch toerisme. Ook binnen de hotelbranche is een SPA concept niet meer weg te denken. De aanwezigheid van een SPA heeft de hotelomzetten zo opgekrikt dat er op dit moment geen nieuw hotel meer wordt gebouwd zonder een SPA. Het aantal gasten in Europese hotels met een SPA is vele malen hoger dan bij hotels zonder. Een van de belangrijkste, maar ook moeilijkste, uitdagingen voor een gespecialiseerde SPA is gekwalificeerd personeel. Kwaliteitsmanagement is de sleutel voor succes. Goed opgeleide medewerkers en gekwalificeerd management zijn daarbij onmisbaar. Alleen diegene die in staat is service, persoonlijke aandacht, vakkundige advisering, en de kwaliteit van de behandelingen op de lange termijn te bieden is in staat een gezonde economische bedrijfsvoering te voeren. In het buitenland zijn er specifieke SPA opleidingen, zowel op MBO als HBO niveau.